الشراء الإلكتروني

  • دراسة بحثية: التسوق عبر الإنترنت في المملكة العربية السعودية

    بسم الله الرحمن الرحيم

    **60% من المشاركين لهم تجارب شراء عبر الإنترنت**

    **امازون في المركز الأول كأكثر مواقع التجارة الإلكترونية استخداما بالمملكة وسوق.كوم ثانيا**

    في دراسة أجراها موقع الإداري ومدونة تطوير الأعمال الإلكترونية انكشفت العديد من معالم التسوق عبر الإنترنت في المجتمع السعودي. الدراسة التي شارك فيها أكثر من 480 شخصا من مختلف مناطق المملكة استخدمت الموقع العالمي Surveymonkey لقياس مدى الإقبال على الشراء الإلكتروني، وقد تم جمع الإجابات عشوائيا وبشكل دقيق لتعكس الصورة الحقيقية لوضع الشراء عبر الإنترنت.أكمل القراءة »

  • التجارة الإلكترونية في السعودية

    بسم الله الرحمن الرحيم

    تطرقت في مقال مختصر سابق بعنوان مستقبل التجارة الإلكترونية في العالم العربي إلى لمحة سريعة حول هذا المجال ملخصها أن العالم العربي يتوجه نحو المزيد من الاعتمادية على الشبكة العنكبوتية وهو ما يخلق فرص أكبر للمستثمرين في هذا المجال. اليوم سأركز الحديث حول معالم التجارة الإلكترونية في السعودية وسيكون ذلك من خلال تحليل المعلومات الواردة في دراستين لشركة ماستر كارد بالإضافة إلى دراسة حديثة صدرت قبل أيام لموقع الدفع العربي PayFort والتي تتحدث حول المدفوعات في العالم العربي للعام 2014.أكمل القراءة »

  • مستقبل التجارة الإلكترونية في العالم العربي

    بسم الله الرحمن الرحيم

    مع انطلاق شبكة الإنترنت بدأ سوقا عالميا جديدا بالتشكل ليتيح الفرصة أمام المستثمرين للتوسع والانتشار. في السابق كانت العمليات التجارية تتم بالطريقة التقليدية فقط (Offline) ولكن ومع انطلاق هذه الشبكة بدأت الكثير من الشركات العالمية بالتوجه لها لخلق فرص استثمارية جديدة والحصول على ميزة تنافسية، ولم يكن العالم العربي غائبا عن هذا كله فقد ظهرت مجموعة من المواقع التي تميزت في هذا المجال وكان لها نجاحا كبيرا مع قلتها. وفي دراسة لموقع الباي بال فإنه من المتوقع زيادة حجم التعاملات المالية عبر الشبكة في العالم العربي خلال الثلاثة أعوام المقبلة إلى أكثر من 40 مليار دولار، ووفقا للدراسة نفسها فإن المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة تتصدران المنطقة العربية في حجم التعاملات عبر شبكة الإنترنت.

    وفي السنوات الأخيرة ساهمت الشبكات الاجتماعية ومنها الفيسبوك وتويتر والانستقرام وغيرها في نمو هذا السوق في العالم العربي وتوسعه وذلك بسبب التوجه الكبير من قبل المستخدمين العرب لهذه الشبكات وإدراك الشركات التجارية بل حتى الأفراد للأهمية الكبيرة التي تشكلها هذه المواقع في عالم الأعمال.

    وقبل إكمال الحديث أود أن أشير بشكل مختصر إلى النوعين الأساسيين للتجارة الإلكترونية، فهناك جهات تجارية تعمل في أرض الواقع وفي شبكة الإنترنت على حد سواء كبعض شركات الملابس الكبرى مثلا والتي تمتلك مجموعة من المتاجر المنتشرة في الأسواق التقليدية وفي نفس الوقت تتيح إمكانية شراء السلع من موقعها الإلكتروني وهذا النوع هو ما يطلق عليه في اللغة الإنجليزية Click and Mortar أو Click and Brick، أما النوع الثاني من التجارة الإلكترونية فيكون محصورا داخل شبكة الإنترنت فقط وهو ما يعرف بـ Click ومن أشهرها الموقع العالمي Amazon والموقع العربي الشهير سوق كوم.

    التوجه الكبير لشبكة الإنترنت من قبل الشركات له أسباب عديدة لعل منها أن الواقع الحالي يفرض ذلك للاستمرار في النجاح وكذلك إمكانية استهداف الملايين من الناس في مختلف أنحاء العالم بعكس الحال في التجارة التقليدية، وفي العالم العربي لم يقتصر الأمر على مواقع بيع السلع بل ظهرت الكثير من المواقع الخدمية الناجحة كموقع ترايدنت والذي يقدم خدمات ربحية وغير ربحية، وللسوق العقاري نصيبه أيضا فهناك العديد من المواقع التي ظهرت مثل موقع عقار ماب المتخصص في عرض العقار داخل مصر، وموقع لامودي الذي اطلق نهاية العام الماضي والمتخصص في المجال العقاري بالسعودية وهذا يدل على أن هناك تقدما في هذا المجال في العالم العربي.

    جميع المؤشرات تدل على أن العالم العربي يتوجه إلى مزيد من الاعتمادية على الشبكة العنكبوتية وهذا يخلق مزيدا من الفرص لمن أراد الاستثمار في هذا المجال وخصوصا للأفكار المبتكرة التي لها فرصة أكبر للنجاح، واعتقد أنه قد حان الوقت للمزيد من الجهات التجارية أن تتوجه لشبكة الإنترنت قبل أن تجد نفسها خارج دائرة المنافسة في المستقبل القريب.

  • دوافع ومعوقات الشراء الإلكتروني

    بسم الله الرحمن الرحيم

    تحدثت في مقال سابق بعنوان الأمان والخصوصية في عمليات الشراء والدفع الإلكتروني حول العوائق التي قد تحول دون توجه الكثير من الناس إلى الشراء عبر شبكة الإنترنت في عالمنا العربي خصوصا، وقد ذكرت فيه بعض الإجراءات البسيطة التي يمكن اتباعها لإجراء عمليات الدفع بطريقة آمنة وكذلك الحفاظ على خصوصية المعلومات الشخصية، ولكن تبقى هناك نقاط كثيرة أخرى قد تشكل دافعا للتوجه إلى هذا النوع من التسوق؛ وفي الجانب الأخر بعض المعوقات التي قد تحول دون ذلك، وسأتحدث عن بعض النقاط لهاذين الجانبين في هذا المقال.

    هناك أسباب ومحفزات عديدة تدفع المستهلكين للتوجه للشراء الإلكتروني، ولعل من أهمها حسب وجهة نظري أن الخيارات في شبكة الإنترنت كثيرة جدا ومتعددة ويمكن للمستهلك المقارنة بين البائعين والمنتجات باستخدام مختلف المعايير كالسعر وتكلفة الشحن والفترة الزمنية لاستلام المنتج والسمعة التي يتمتع بها البائع وغيرها من العوامل، وما تسبب بخلق هذه الحالة هو زيادة حدة التنافس بين الجهات التجارية مما أدى إلى وجود بيئة أكثر إيجابية لصالح المستهلك، فمع كثرة المنافسين يسعى كل منهم لكسب ميزة تنافسية ليتقدم على الأخرين ويحصل على أكبر قدر من الحصة السوقية.أكمل القراءة »

  • المغريات التسويقية والضغوطات البيعية

    بسم الله الرحمن الرحيم

    في كل يوم تقع أعيننا على مختلف المغريات التسويقية وبمختلف الأساليب والطرق، فمن إعلانات التلفزيون والصحف إلى إعلانات الإنترنت وكذلك الدعاية التي يقوم بها الأخرون ممن استخدموا منتجا معينا أو خدمة معينة، وهنا أود أن اشير أولا إلى الفرق بين الإعلان والدعاية حيث تعني الأولى الأساليب التسويقية المنظمة التي تستخدمها الشركات للترويج لمنتجاتها وخدماتها مثل الإعلان بمختلف طرقه؛ بينما تشير الدعاية إلى العمليات غير المنظمة وغير الرسمية وتتمثل في نقل الأفراد لأراءهم حول منتج معين أو خدمة معينة دون أن يكون لهم ارتباط تجاري بالجهة المقدمة للمنتج أو الخدمة مثل النصائح التي يقدمها الأهل والأصدقاء لبعضهم البعض، ونتيجة لهذه المغريات التسويقية فإن المستهلك قد يقع ضحية لشراء ما لا أهمية له أو ما لا يحتاجه، وكذلك فإن الضغوطات البيعية تأتي في كثير من الأحيان مكملة لتلك المغريات بحيث تزيد التأثير على المستهلك وتحثه بشكل أكبر على الشراء إن لم تأتي الأساليب التسويقية وحدها بالنتيجة المطلوبة وهي ترغيب المستهلك باتخاذ قرار الشراء.أكمل القراءة »

  • الأمان والخصوصية في عمليات الشراء والدفع الإلكتروني

    بسم الله الرحمن الرحيم

    الكثير من المستهلكين يتجنبون إجراء عمليات الشراء من خلال شبكة الإنترنت، ولعل أبرز وأهم الأسباب هي المتعلقة بعمليات الدفع وخصوصية المعلومات. وفي ظل التطور الكبير في عالمنا وتوجه الكثير من المستثمرين إلى مجال المتاجرة من خلال الشبكة العنكبوتية فإن ذلك يحتم على المستهلك احيانا الدخول في هذا المجال وإجراء عمليات الشراء الإلكتروني ولكن ينبغي دائما اتباع اجراءات الأمان التي نسلط الضوء عليها بإيجاز في مقالنا هذا.

    أكمل القراءة »

إغلاق